Colis endommagé

Si, malheureusement, et nous en sommes navrés, vous recevez votre commande dans un mauvais état, si votre matériel a été abîmé ou cassé lors du transport, vous devrez nous en avertir dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant la livraison. Ce délai est le délai maximum pour pouvoir réclamer le retour du matériel. En effet, après un délai de 24 heures, nous ne pouvons pas juger si le dommage a été causé lors du transport ou par le client lui-même. Passé ce délai, nous nous verrons contraints de ne pas accepter les retours.

Vous pouvez nous notifier le mauvais état de votre commande par e-mail, en nous indiquant votre numéro de commande (à quatre chiffres), en nous explicant le problème et en joignant des photos du matériel endommagé, du colis complet et de l’étiquette du colis. Nous nous chargerons alors de la récupération du matériel endommagé dans les moindres délais et, bien sûr, à nos frais.

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